我一直认为我很擅长保护个人数据的安全，但我错了。

我的个人文件备份到两个 HDD 外置硬盘驱动器上，在 7 月的 24 小时内，两个驱动器都出现故障。

Windows 10 告诉我一个驱动器工作不正常，并不断提出修复它，但无济于事，而另一个驱动器发出可疑的咔嗒声，计算机根本无法检测到。

所有这些都让我思考 - 作为消费者，备份数据的正确方法是什么，如果出现问题你该怎么办？

外部硬盘驱动器是插入 PC 的便携式存储设备。有两种类型 - 使用旋转磁盘存储数据的硬盘驱动器 (HDD)，以及使用基于芯片的闪存技术的新型固态驱动器 (SSD)。

我从 2015 年开始使用 1TB 西部数据 HDD 驱动器。在此之前，我已经在笔记本电脑和可写 DVD 上备份了我的数据。

如果我的电脑坏了，我会买一台新电脑，从旧笔记本电脑中恢复数据并直接传输到新电脑上。

然而，一旦我开始使用外部硬盘驱动器，它是如此容易使用，以至于我开始完全依赖该技术，当我获得第二个驱动器时，我认为我的解决方案是万无一失的。

几年前，当我买了一台新笔记本电脑，里面有一个小得多但速度快得多的 SSD 硬盘时，我并不担心——我所要做的就是将大部分文件保存在硬盘上，只留下一些常用文件在笔记本电脑上。

因此，当驱动器出现故障时，我感到震惊。我转向互联网，但在线软件教程没有帮助。

回到备份可写 DVD 上的数据很诱人

我开始使用谷歌搜索数据恢复服务，并在伦敦打了三个电话。

一位工程师建议我立即停止尝试访问 Windows 认为无法正常工作的硬盘。

他说驱动器有逻辑故障，给我报了 250 英镑的修理费。他警告说，如果我继续尝试访问驱动器，我可能会完全丢失数据。

带有咔嗒声的驱动器更糟。这是一个机械故障，需要更换读写磁头 - 类似于唱机上的一根针 - 需要更换。维修费用至少为 500 英镑。

除了 Currys PC World 的 Team Knowhow 服务，提供的其他报价都不便宜，逻辑故障维修报价为 90 英镑，机械或组件故障报价为 350 英镑。

零售商表示，如果数据恢复不成功，则不收取任何费用。但是你必须对何时完成它保持耐心，尤其是在大流行的情况下。

我向西部数据寻求建议，并被告知：“如果驱动器停止工作，我们鼓励客户联系我们的客户服务团队，以帮助确定问题并讨论选项。

“如果发现驱动器出现故障，我们的客户服务团队可以根据保修协助更换产品，并在需要时将客户推荐给我们的数据恢复合作伙伴之一。”

但由于我的驱动器分别使用了 6 年和 4 年，唯一的选择是支付数据恢复费用。

Joseph Nagdhi 说人们尝试自己修复备份驱动器可能会丢失数据

那么备份数据的正确方法是什么？

我向各种数据专家以及零售商 Currys PC World 和消费设备制造商西部数据和希捷询问了这个问题。他们的建议是一致的 - 为您的数据备份三个备份，并尝试在您家外至少存储一份副本。

“我的解决方案是从两三个不同的制造商那里获得三个驱动器——一个应该是 SSD，两个应该是 HDD 驱动器，”伦敦科技公司 Data Recovery Lab 的首席数据恢复专家 Joseph Nagdhi 说。

“来自三个不同制造商的三个不同的硬盘驱动器同时出现故障的可能性很小。”

他还建议人们复制一份他们不想丢失的数据，例如珍贵的家庭照片，并将其存储在亲戚家中。

数据管理公司 Veeam 的高级全球技术专家 Michael Cade 对此表示赞同。

“我有两个大硬盘驱动器，我可以在 30 英里外的父母家中旋转。我将所有重要数据的完整副本放在驱动器上并带过来。

“然后我有另一个硬盘驱动器，它总是在我身边。我做增量备份，可能大约每月一次，我随身携带驱动器并与我父母家中的驱动器交换。”

Veeam 的 Michael Cade 说他总是在场外保留所有重要数据的一份副本

希捷告诉我，它的驱动器附带了涵盖逻辑故障的数据恢复服务。它对机械故障收费，但拒绝给我一个价格。

希捷的客户技术工程师 Gavin Martin 建议使用坚固耐用的硬盘进行极限运动，或者使用 SSD，后者在跌落时不会轻易损坏。

“这是一个精密的机械部件，随着时间的推移，零件最终会磨损，这取决于它所使用的环境——高湿或低湿、极端温度。

“您需要为正确的应用程序使用正确的驱动器。世界上没有任何品牌可以保证您的数据终身。”

拥有 Currys PC World 的 Dixon Carphone 的服务总监 Dean Kramer 表示，HDD 仍然值得拥有，因为您获得的存储空间是 SSD 的四倍。

然而，这家零售商现在正在将其产品系列更多地转向 SSD，“因为该技术更加稳定”。

“我们预计 SSD 的价格将在未来几年内下降，从而变得更加实惠，”他说。

然后是云。希捷、Currys PC World 和 Mr Cade 都赞成将数据存储在云中，包括 iCloud、Dropbox 或 OneDrive 等服务。

但 Nagdhi 先生对您的数据的安全性表示怀疑：“您不能依赖在线备份——如果您每月为云数据存储支付 1,000 英镑，也许可以，但如果您支付花生或什么都不付，则不。”

数据恢复实验室对机械故障收取 550 英镑，旨在在六个工作日内恢复数据。

Nagdhi 先生解释说，价格如此之高是因为建立一个特殊的“洁净室”实验室需要花费大约 25,000 英镑，在那里可以更换驱动器上的读写磁头——这是一个冒险而复杂的过程。

他补充说，世界上只有一家公司提供数据恢复的软件和硬件——俄罗斯的 Ace 实验室。“问题是他们没有任何真正的竞争对手，”他说。

Team Knowhow 专业维修中心的高级数据救援部门

数据恢复实验室和 Currys PC World 表示，英国也严重缺乏数据恢复专业人员。由于没有数据恢复的官方资格，两家公司都必须制定自己的培训计划。

对于精通技术的消费者，专家建议使用个人 NAS-RAID 盒。这些是包含多个 HDD 或 SSD 驱动器的支持 wi-fi 的设备，因此如果其中一个停止工作，还有其他几个包含重复数据的“冗余”驱动器。

至于我，专家们认为我只是特别不走运，两个驱动器同时出现故障。

我付了最便宜的选择。最后，我花了 49 天的时间才恢复了其中一个驱动器，但遗憾的是只恢复了部分数据。

源：BBC（Mary-Ann Russon）